2025-06-27 新闻动态 124
随着AI技术的蓬勃发展，越来越多企业希望通过导入AI的方式来提高运营效率，进而掌握市场脉动、开创新商业模式；不过AI对于企业来说到底能带来哪些实质的效益？AI又会如何颠覆传统的工作模式？员工或业主又要如何与AI协作？
《科技新报》近期举办了“AI AGENT反转产业生态系”研讨会，让企业主了解要如何通过AI数字转型，会中讲师也提供了实际AI导入成功案例。
数发部强化AI量能，不再走补助模式本次研讨会由数字发展部数字产业局局长林俊秀开场。他指出，数字经济正成为台湾经济增长的新引擎，相关产值不仅提前在今年突破兆元规模，更显示出企业对于AI与数字转型的需求与行动力正在加速。
林俊秀强调，政府不再仅以“补助经费”支持产业，而是构建完整转型生态，包括“云市场”平台、Digital Plus计划、AI算力资源池、T大使计划等多样方案，协助企业与开发者从上云、研发、实例到人才培育全面升级。
林俊秀透露，针对AI创业公司与中小企业，政府正投入百亿元推动投资加速机制，并扩大税收优惠范围至AI与节能减碳设备，借此吸引企业扩大资本支出。此外，他也强调“算力即国力”的核心观点，未来将扩大AI训练用GPU采购规模，并优先开放给创业公司免费申请使用，降低模型开发门槛。
林俊秀认为，现在无论是医疗、制造、动画、交通等领域，AI都已展现出实质效益。他呼吁企业应该要善用政府资源，积极投入数字转型浪潮，共同打造可持续发展创新的数字未来。
AI门店助理助攻第一线经营效率对于零售企业来说，AI转型的意义到底是什么？在这个长期缺工的年代，导入AI或许意味着，业主不在需要传统的“人海战术”才能完成转型。
在AI加速渗透企业运营的浪潮下，纬创集团旗下纬谦科技云计算业务资深经理刘思妤指出，台湾实体零售在疫后复苏，但长期缺工问题依旧严峻，尤其餐饮与药妆等服务密集业态，正面临运营与人力的双重压力。纬谦应对此挑战打造AI门店智能助理，通过企业专属知识库与生成式AI技术协助门店店长即时应对运营难题，实现“AI on call”的虚拟运营支持。
刘思妤强调，AI助理不仅能快速回答POS操作、商品更新、备货建议等问题，也可同步集成总公司运营策略，落实标准化SOP与销售促案。搭配数据中台构建，从订单管理、库存监控、需求预测，到供应商协作皆可实现AI to AI的流程自动化。
刘思妤在演示文稿中展示其Databricks云计算数据中台数据治理解决方案；Databricks可如何协助连锁零售业集成多样数据源，强化ETL效率与商业分析决策能力，迈向智能运营与数据驱动管理。
刘思妤认为，AI对零售业的赋能不仅是技术升级，更是解决缺工与运营复杂度的关键。“数据不只是新石油，而是未来企业竞争力的新能源。”她呼吁企业应尽早构建内部数据资产与数字基础，迎战即将到来的AI to AI商业时代。
AI赋能财务转型，报表制作工时大减五成在企业迈向智能化与自动化的浪潮中，财务转型成为关键一环。FlexSystem台湾区业务暨营销总监简子函于研讨会中指出，企业若要有效运用AI技术，首要条件是创建稳固且灵活的ERP与财务管理系统。FlexSystem作为香港最大ERP系统供应商，凭借跨平台、跨地区、跨设备的灵活性，协助企业实现从基础数据管理到智能财务分析的全面升级。
以声音经济创业公司SoundOn为例，其运营涵盖Podcast与语音交友平台，App用户遍及台湾、韩国、港澳与美国，会员规模超过1,100万人。在导入FlexSystem系统后，SoundOn得以集成前端订单、App下载与支付数据，自动连接至财务总帐、税务申报与发票处理，形成一套从接单到收款的闭环系统流程。通过多维度分析能力，财务团队能按部门、产品或项目即时调阅成本与收入明细，大幅提升管理效率。
值得一提的是，SoundOn导入FlexSystem系统后，财务月结工作日由原本近十天压缩为五天，查帐流程也从两周缩短为一周，让账务透明度与审计效率同步提升。此外，原先预估导入期为半年，实际仅花两个月即完成部署，展现系统的弹性与实用性。
简子函也强调，除了财务报表自动化、AI财务助理与数据可视化功能外，其系统最大特点是高度模块化与多维度设计，能应对不同行业需求，协助企业从数字打底走向智能决策，实现全面财务升级。
AI浪潮下，企业无需再记密码在AI数字转型浪潮下，企业安全防护也迈向革新。云计算服务商网创资讯（Netron）携手安全专家网威智能（HiTRUST），共同打造“Veri FIDO无密码身份验证”平台，通过符合FIDO2标准的加密机制与设备验证，协助企业用户摆脱传统帐密负担，进一步提升登录安全与使用体验。
Netron云计算架构师涂立祥指出，以往企业导入生成式AI多有疑虑，尤以安全风险与权限管控为主。Netron除提供AI知识库解决方案，也强调构建企业级AI应用需考虑验证流程与数据治理，防止幻觉生成与错误回应。Netron自建AI知识平台，可集成客户服务机器人与内部数据，实现分层管控与权限设置，并导入AD认证，强化内部用户身份验证。
作为Netron客户的网威智能也分享导入成果；该公司为医疗及电商平台提供数字化服务，通过Veri FIDO系统实现免密码登录，并结合设备风险侦测、行为特征分析与7×24专业运维，大幅降低帐密管理成本与诈骗风险。网威智能营销经理许晓芹表示，在AWS云计算架构与Netron支持下，我们能快速导入验证服务，确保修户体验与安全兼顾。
该架构已成功导入超过15家金融业与上万家企业客户，并已拓展至可乐旅游等实际应用场景，为多样产业打造无缝、安全的身份验证体验。
“3-2-1原则”打造现代企业防勒索韧性力在AI数字化浪潮席卷各行各业的同时，企业数据安全面临前所未有的挑战。NAKIVO大中华区技术总监王俊能在研讨会上指出，企业存储的数据不只要防人为错误、硬件故障，更要能抵御勒索软件与内部威胁，若无完善备份与恢复机制，一旦中招，损失将无法挽回。
他强调，现代数据保护不应停留在“有备无患”的心态，而应落实“3-2-1备份策略”，至少创建三个备份副本、存储在两种不同媒介，并保留一份在异地，才能真正创建企业韧性。在备份过程中，也须导入自动化工具，让备份任务自动复制到云计算、磁带或异地存储设备，减轻IT人员负担。
NAKIVO提供支持多种虚拟化与云计算环境（如VMware、Hyper-V、Microsoft 365、Amazon EC2等）的集成型数据保护方案，并主打“不可变动备份”（WORM），即数据一经写入便无法修改或删除，有效抵御勒索病毒加密或数据窃取行为。
王俊能提醒，备份虽非炫目的新技术，却是守护企业关键数据的最后一道防线，“能还原的备份，才是真正的备份”。企业唯有提早布局，才能面对数据灾难时从容应对、快速恢复。
AI数字转型，掌握工具与法规才能突围面对这波AI数字转型浪潮，集邦科技研究总监谢雨珊指出，企业数字转型已不再是选项，而是攸关存亡的策略行动。她强调，AI导入将成为企业实现智能决策与运营效率提升的核心手段，不仅牵动产业结构，也挑战既有管理模式与法规体系。
谢雨珊表示，AI数字转型的历程分为三阶段，从数字化、智能应用走向AI驱动的组织重塑。生成式AI（如ChatGPT、Copilot）已深入营销、客服、内容制作、程序开发等工作流程，带动低程序代码与无程序代码平台兴起。她指出，企业通过AI不仅能即时调整定价与库存，还能强化个性化推荐、电商体验与智能供应链。
在实例方面，包括UPS运用AI调整物流路径、SAP结合AI强化碳排评估，IBM导入AI协助产品循环设计等案例，皆显示AI技术正成为实践ESG与可持续发展的助力。
然而数字转型并非一帆风顺，谢雨珊提醒，企业将面临四大挑战：一是旧有系统与AI工具的集成；二是专业人才不足；三是内部抗拒文化；四是数据隐私与法规遵循问题。她指出，企业应同步强化内部人才培训、创建AI实验室，或仿效大型企业设立AI Center。
在安全与法规层面，欧盟已通过AI法案，区分四级风险并以医疗领域为最高敏感类别，另强调GDPR框架下的数据保护。美国虽尚未统一联邦法规，但已由加州等州率先立法，亚洲则以中国、日本、新加坡等国分别从隐私、技术合作与模型审查等角度推动监管。
谢雨珊总结，AI的渗透与治理将决定数字转型的成败，唯有同步强化技术力与合规性，企业方能在全球竞争中稳健前行。
（图片来源：科技新报）
